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ClickTale: Come Aumentare Le Conversioni “Spiando” i Visitatori

E se tu potessi sapere esattamente quello che ogni singolo visitatore fa sul tuo sito o sulla tua landing page, di quanto aumenterebbero le tue conversioni ? E come se tu stessi dietro al al monitor delle migliaia di visitatori che navigano sul tuo sito e riusciresti a monitorare passo dopo passo ogni movimento del mouse, ogni click, ogni tasto digitato sulla tastiera.  Se tu potessi sapere tutto questo…

Quando ho sentito parlare per la prima volta di ClickTale, mi sono detto sarà un’altro di quei tool di web analytics che servono e non servono. Ma i feedback che ho trovato dalle fonti più disparate sono stati entusiasmanti. Allora mi sono detto, va bene proviamo la versione bronze, quella più scarsa da 99 dollari e vediamo cosa che succede.

La procedura d’acquisto è stata veloce e in meno di 2 minuti ho installato il mio codice su una landing page di un mio cliente. Ok, sembra tutto bello per essere vero.  Le prime regitrazioni sembrano arrivare in tempo reale ed è possibile capire cosa fanno gli utenti sul sito… bello.

ClickTale: Vedere Quello che i Visitatori Fanno

La funzionalità di web analytics più interessante è quella che registra tutto quello che i visitatori fanno sul sito web. In pratica, come dicevo nell’incipt iniziale, e come se venisse fatto uno screencast di ogni visitatore che visita il tuo sito.  Le registrzioni sono fatte per tutte le pagine viste dal singolo visitatore, quindi è possibile risalire visivamente al percorso che gli utenti fanno sul sito.

clicktale-conversioni

Queste registrazioni vengono salvate sul server di ClickTale e potranno essere visualizzate successivamente per farci le opportune analisi.

Perchè Clicktale è Utile per Aumentare le Conversioni ?

Anche se secondo me può essere utile in molte tipologie di siti, clicktale darà il massimo dove ci sono della azioni di conversioni chiare.  Ad esempio, alcune idee di utilizzo su diverse tipologie di siti:

  • Blog e siti di Editoria Online – Potrebbe essere utile per verificare la posizione migliore dove inserire il form della newsletter (un’altro strumento interessante di clicktale è la possibilità di analizzare i form), oppure dove piazzare i banner pubblicitari.
  • E-Commerce e Prenotazioni Onlne –  Si potrebbe utilizzare per analizzare il percorso visivo che gli utenti fanno prima di compiere un acquisto e di conseguenza migliorarne e semplificare la procedura. Molti degli utenti abbandonano l’azione di conversione poichè la procedura di acquisto risulta essere molto complicata
  • Ottimizzazione Landing Page –  Si potrebbe fare degli split test a/b e vedere in tempo reale come regiscono gli utenti. In questo modo si risparmierebbe un sacco di tempo e si riuscirebbe a capire nel dettaglio dove intervenire per aumentare le conversioni.

Clicktale ha diverse altre funzionalità avanzate di Web Analytics, come lo Scrolling Heatmaps, Click Heatmaps e il Form Analytics. Rimando al blog ufficiale per capire meglio di cosa si tratta.

Conclusioni

Tempo fa avevo provato uno strumento di web analytics analago. Ricordo solo che dopo averlo provato l’ho scartato dopo neanche un minuto di utilizzo.

Se stai cercando uno strumento che ti permetta di ottimizzare conversioni e performance dei tuoi siti web, penso che al momento ClickTale sia l’unico tool di web analytics avanzato che faccia “bene” queste cose. Se ne conosci altri, i commenti sono come sempre aperti a tutti!